최근 Hitachi에서 선보인 CO-URIBA 솔루션에 대한 뉴스 보도를 보셨을 수 있습니다. 소비자시장은 최근 매우 빠르게 변화하고 있으며 HLDS는 이러한 변화의 최전선에 있습니다. 이러한 솔루션을 상용화하는 데는 분명 많은 이유들이 있을 것입니다. 우리에게는 그것을 가능케 하는 기술을 보여주는 것이 매우 중요하고, 매장이라는 공간은 우리가 개발하...
11. 리테일 및 공공 부문에서의 성공적인 DX (디지털전환)
지난 몇 년간 디지털로의 전환은 한 층 더 발전해 나가고 있습니다. 우리가 삶을 살아가는 방식은 많은 부분에서 기술의 도움을 받아 이전보다 더 좋아지고 있습니다. 사물인터넷(IoT)은 우리가 꿈꿔왔던 연결을 가능하게끔 해주었습니다. 이 글은 우리가 기술을 이용하여 어떻게 공간과 상호작용할 수 있는지 보여줄 것입니다. 그 공간이 소매업, 집, 직장, 또...
10. 무엇을 팔고, 무엇을 팔지 않을지 어떻게 결정하는가
소매업체로서 가장 큰 결정 중 하나는 선반에 무엇을 올릴 것인가 입니다. 신발 매장은 신발을 판매합니다. 어떤 신발을 팔까요? 브로그, 부츠, 포멀 슈즈, 스니커즈 및 기타 다양한 종류에서 선택을 해야 합니다. 그런 이후에는 브랜드, 색상, 크기 및 상점의 재고를 설정하는데 필요한 기타 모든 것들을 선택하게 됩니다. 과거에는 개인의 선택 문제였습니다....
9. 서비스를 포기하지 않으면서 인력을 최적화하는 방법
모든 비즈니스의 기본 중 하나는 바로 비용을 효과적으로 관리하는 것입니다. 사업을 통한 수익은 비용을 관리해야 예측이 가능해집니다. 가장 큰 비용 중 하나는 인건비입니다. 특히 서비스 산업에서 인건비는 총 비용의 33%~50% 수준을 차지합니다. 인건비를 관리하는가, 관리하지 않는가에 따라 그 비즈니스의 성공과 실패가 갈리게 됩니다. 그리고 사업가들은...
지난 수 십년 동안 매장 관리자에게 있어 매장 안에 무엇을 어디에 배치할지 결정하는 일은 단순히 고객의 행동을 추측하고 관찰하여 결정하는 것이었습니다. '이 제품을 이쪽으로 옮겨보면 판매에 어떤 영향을 줄까?' 라는 주관적인 판단은 시행착오로 이어지기도 했습니다. 시간이 지남에 따라 우리는 더 많은 관찰을 하게 되었습니다. 예를 들자면, 관찰을 통해 ...
온라인 판매 업체와의 경쟁 시대에 직면한 전통적인 오프라인 매장들이 성공을 거두기 위해서는 고객들의 눈에 띄어야 합니다. 그렇다면 '눈에 띈다'는 것은 무엇을 의미하는 것일까요? 그리고 전통적인 소매업자는 온라인 판매 업체와 어떻게 경쟁해야 할까요? 항상 온라인이 더 유리한 것은 아닙니다. 오프라인 매장은 온라인 매장과는 분명한 차이가 있습니다. 이 ...