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11. 零售和公共领域数字化转型取得的成功

11. Success with digital transformation in retail & public

在过去的几年里,数字化转型已经达到了一个新水平。有了技术的协助,我们的生活方式已经变好。物联网(IoT)实现了以前梦寐以求的连接。所有这一切的关键是利用这种连接性来造福全人类。本文将探讨如何使用技术来改变我们与空间的互动方式——无论这个空间是零售、家庭、工作还是其他公共空间。

LiDAR技术使人工智能机器能够帮助人类。一段时间以来,它已经被用于户外环境中(例如扫描土地)。但下一个层次是室内应用,对空间进行远程管理。让我们来看看可能出现的一些方式。

零售空间控制

零售空间的盗窃风险比我们想象的更高。零售行业每年的盗窃案涉案金额高达300亿美元。因此,似乎有必要投资一些现金来解决盗窃问题。目前的解决方案是设置保安人员或闭路电视摄像机。前者并不可靠,后者更多的是在事后确定盗窃的源头,而不是阻止盗窃的发生。

但要是有一个技术解决方案可以解决所有这些问题呢?HLDS的自动化商店解决方案可以帮助零售商了解谁进入了他们的场所,他们是否得到了许可,以及他们带走了哪些商品。这将使整个零售业自动化:

 

  • 已注册并有授权支付方式记录在案的顾客可通过人脸识别获得访问权。
  • 顾客在整个商店的行动会被自动追踪。
  • 货架空间也受到监控,因此LiDAR系统可以检测到哪位顾客拿了哪件商品——然后跟踪顾客,直到顾客离开商店。
  • 顾客离开商店时,不需要结账——系统会从顾客绑定的支付方式中自动扣除费用。

这意味着人力资源可以得到更有效的管理,从而节省成本。零售店盗窃现象会降到最低,因为每件商品都会被追踪,所以系统知道谁拿了它并带着它走出了商店。只有那些在档案里授权付过款方式的人才能进入商店,所以他们会被收取商品的费用。入店行窃减少到几乎为零。保安对付的是不付钱的人,而不是不喜欢被逼到墙角的潜在暴力偷窃者。这是数字化转型改善零售和公共生活的另一种方式。

家庭/办公室空间控制解决方案

空间是日常生活中的重要组成部分,因此必须对其进行有效管理。只有让正确的人进入,我们才能保持安全。如果让错误的人进入,就可能发生任何事情。我们传统上使用空间管理者,如保安或接待人员来执行这项任务。

有了HLDS的解决方案,您可以远程管理空间的访问,甚至比目前空间管理人员在场时的控制力更强。物联网设备就其本质而言是可以连接的。因此,将多台设备连接在一起,你就可以创建一个共同运作的网络。我们的解决方案可以根据人脸特征识别一个人,让这个人进入空间、设备或网络。显然,相反的情况也是如此——如果这个人没有必要的权限来访问空间、设备或网络,那么他们的访问将遭到拒绝。

但是,解决方案不一定到此为止。允许或拒绝访问的简单过程是一回事,但这不一定是个笼统的方法。组织内不同级别的人员可以有不同的访问级别。例如,一些人可能有访问会计程序的权限,另一些人有访问雇员档案的权限。从这些例子中你可以看到,用人脸作为访问的钥匙,可以非常迅速地建立起复杂的系统。

为了避免出现潜在问题,通过视频摄像机传输的实时数据报告,可以让操作人员立即采取果断行动。因此,举例来说,我们不会再丢失身份证了。你的脸就是你的身份证。而且,如果有问题,可以叫保安或当局来处理发现的问题。

远程管家服务

正如我们在本文开头所言,这项技术有多种用途。礼宾员是任何企业的主要成本,会将一个或多个人长时间地安置在一个地点的原地。而人们最终会依赖礼宾员,让礼宾员获得更多的任务,工作更长的时间,花费更多的钱。

双向视频已经在一定程度上减轻这一成本。但目前,许多双向视频系统都要靠用户按下按钮来启动对话。HLDS的技术采取了不同的方法。你也可以看到这项技术被用于有趣的应用。但在这种情况下,我们看到的是LiDAR技术提醒远程礼宾团队有人进入了某个空间。将其与数字信息亭结合起来,你就可以在空间的入口处有一个单一的沟通点,让人们知道该去哪里,采取什么行动。

举例来说,博物馆或旅游团可以采用这个技术引导游客在空间里走动,给他们提供由LiDAR系统上捕捉到的运动触发的互动体验。游客根据自己在空间中的运动被引导通过该空间。

组织可以变得更加高效,一次为多人提供指导,而不是目前标准的一对一面对面的互动。一名团队成员可以同时接待多个客户,从而大幅降低成本。

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