几十年来，决定在零售环境中把哪些商品放在哪个位置，靠的是猜测和随意观察。商店的设计往往需要反复试错——如果我们把这个商品移到这里，那么对销售有什么影响？随着时间的推移，我们开始进行更多的观察。例如，我们了解到，人们在向右看之前会向左看。除此之外，想一想你上次的购物经历。你可能会注意到，大多数商店的布局是让人们向右转，然后逆时针绕着商店走。这就是科学的应用，因为我们了解人们的喜好。但是，如果我们能够更深入地了解科学，同时改善销售和客户体验呢？以后会有更多关于这个问题的内容。现在，我们来了解零售业中顾客的注意力。
什么是客户流？
客户流是指人们进入商店、在商店里走动和离开商店的规律。你可能认为这是随机的，每个人逛商店的方式都不同。但实际情况并非如此。精明的零售商可以利用一些规律来促进销售，让顾客更加快乐。而我们知道，快乐的顾客会一次又一次地回来。
我们可以监控商店里顾客的走动情况。这样，你就可以：
- 观察有多少人在什么时候进入商店
- 实时观察购物是如何进行的
- 回顾和监控顾客跟商店互动的方式
最近，我们坐着观看几个小时的闭路电视录像就可以看到出现的趋势。但是这种做法成本很高，而且占用了大量时间。此外，人类对某种情况的解释并不总是客观的。但现在，技术已经使零售商能够让人工智能来承担这个压力。
HLDS的传感器解决方案可以追踪顾客的流量，看到趋势，让零售商管理人员配置水平和库存水平，并制定与观察到的顾客行为相适应的策略。
例如，看到有多少人逛商店的某个特定位置，就可以得到可用的数据。如果商店的某个位置不常被人光顾，那么聪明的零售商就会把高利润的商品从那个区域移开。因为走过的人越少，商品卖出去的可能性就越小。而且，这些数据可以让商店做出更适合和更有效的人员安排，让员工在需要的时候出现在店里。
零售店的不同设计和布局
零售店的基本理念是销售商品赚钱。但这背后的科学依据比你通常认为的更多。零售店的目标是引导人们来到商店，引发购买行为，使他们从你这里购买商品。
零售业中使用了多种布局，每种布局都能给顾客带来不同的互动方式。一些例子包括：
- 网格状——最适合杂货店、便利店和书店货架上的产品。
- 强制路径式布局——家具店会使用，主要是为了让顾客沿着预先确定的路径走。
- 自由流动式商店——通常被高端时尚零售商以及个人护理和美容零售商采用。
- 对角线式布局——注重客户与工作人员的互动的科技公司经常使用。
各式各样的零售商采用以上布局，确保达成目标。这些布局有一些共同点，我们现在来看看。
减压区是人们进入商店后最先到达的地方——入口处的5至15英尺。你的外部陈列或声誉吸引了顾客进入后，他们需要一点空间来观察商店，并确定他们想去的地方。这个区域不能太拥挤，这里的商品通常会被顾客忽略，所以不要将主打产品放在这里。
第一个右转弯（记得我们说过人们首先向右转弯）是你想要吸引注意力的地方。人们通常会向右转，所以在这里，你应该放置关键促销产品和任何有助于建立你的品牌的商品。
转弯处是人们放慢脚步的地方，因此他们的注意力更容易被吸引和停留。你应该在两端货架上放置促销产品。如果你的产品保存期有限（如在超市），那么你就要在这里放置你想要和需要快速销售的商品。
利用观察和分析你商店里顾客走动情况的数据，可以提升零售店的专业水平。想象一下，你可以准确地知道顾客在哪个位置聚集，在哪个位置购买。现在，有了传感器系统，零售商就能够控制局面，然后利用这些数据进行必要的调整，以推动成功。
视觉营销
当你有了一个有效的布局后，下一步就要考虑视觉营销。这是吸引顾客注意力的好方法，因为它调动了顾客的感官。同样，所有这些都可以通过使用HLDS的传感器解决方案技术来衡量，观察顾客与每个陈列的互动方式。
光线和颜色是划分商店区域和吸引注意力的好方法。服装零售商能够很好地做到这一点，将某些颜色的商品收集在一起，以便顾客迅速找到他们想要的东西。
在容易看到的地方设置标识，也有助于顾客去他们想去的地方。布局有时可能会限制自由流动，但有效的标识和商店规划使人们能够去他们要去的地方。想想宜家家居的经营方式——大量的人在网格系统中自由走动，效果很好。
HLDS传感器解决方案有助于零售商了解如何在商业环境中展示和放置产品，以吸引顾客的注意力，并适当设计空间。如果您对我们的系统如何帮助您的零售业务取得成功有任何疑问，那么请与我们联系——我们很乐意听取您的意见。
